Ακύρωση Παραγγελιών – Επιστροφή Προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, χωρίς ποινή και χωρίς υποχρέωση να ανακοινώσει τον λόγο επιστροφής τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης επιβαρύνεται με όλο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει ο πελάτης βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτή που τα παρέλαβε, δεν έχουν αποσφραγιστεί και η αρχική τους συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί. Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με σαφή δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δήλωση πρέπει να αποσταλεί στην εταιρεία εντός της εν λόγω προθεσμίας. Εάν ο πελάτης αποστείλει ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησης, η εταιρεία θα του αποστείλει σε εύλογο χρόνο, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.
Για να τηρήσει ο πελάτης την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλει τη δήλωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Επιπλέον, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε την υπαναχώρησή του. Η προθεσμία τηρείται μόνο εφόσον ο πελάτης αποστείλει τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών. Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού της αξίας των προϊόντων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το greeceandgrapes.com έλαβε γνώση της απόφασης υπαναχώρησης του πελάτη. Η εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα εμπορεύματα, προκειμένου να επαληθεύσει ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Η εταιρεία θα πραγματοποιεί τις επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης έχει ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος για την εν λόγω επιστροφή χρημάτων. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα, εάν ο πελάτης έχει επιλέξει ρητά τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.
Ο πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των εμπορευμάτων που προκύπτει από χειρισμό που δεν ήταν αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών των εμπορευμάτων.